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如果在使用阿里邮箱时遇到无法登录的问题，特别是在苹果设备上，可以尝试以下步骤来解决问题。

1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。

2、核对邮箱地址和密码：确保输入的邮箱地址和密码是正确的，注意密码是区分大小写的。

3、尝试使用其他登录方式：比如使用短信验证码登录，或者通过第三方应用登录。

4、重新启动设备：有时简单的重启可以解决一些临时的问题。

5、检查阿里邮箱的官方公告：查看是否有关于登录问题的通知或者维护信息。

6、联系客服支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系阿里邮箱的客服支持，获取专业的帮助。

7、检查浏览器或应用版本：如果使用浏览器登录，尝试更新或更换浏览器；如果使用应用登录，确保已安装的是阿里邮箱的官方应用，并检查是否有更新。

8、清除缓存和Cookie：清除浏览器的缓存和Cookie也可以帮助解决登录问题。

如果问题依旧存在，建议记录下具体的错误信息或者截图，以便更准确地描述问题，以便得到更准确的帮助，以上建议同样适用于其他操作系统和设备，不仅仅是苹果设备。